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銀信通常見(jiàn)問(wèn)題解答

一、銀信通業(yè)務(wù)收費問(wèn)題

1、費用標準

個(gè)人普卡客戶(hù)或企業(yè)客戶(hù):包月3/賬戶(hù)/計費周期/手機號。金卡、白金卡、鉆石卡等貴賓卡用戶(hù)該服務(wù)免費。首次開(kāi)通銀信通客戶(hù)有90天免費體驗期,免費體驗期結束后開(kāi)始計費。

2、扣費規則

銀信通業(yè)務(wù)服務(wù)費統一從綁定賬戶(hù)扣費,扣款時(shí)間為每月7日晚開(kāi)始,實(shí)際扣款時(shí)間以系統跑批為準。但是每月扣款只扣一次,如扣款失敗,將累積當月服務(wù)費金額至下個(gè)扣費期間一并收取,對連續三個(gè)計費周期扣款失敗的用戶(hù)將暫時(shí)停止提供該賬戶(hù)的銀信通服務(wù)。

 

二、銀信通業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題

1、短信無(wú)法接收

連續三個(gè)月扣費失敗導致的服務(wù)凍結、騷擾攔截短信黑名單設置、安全軟件智能攔截、手機不在服務(wù)區、欠費停機、存儲空間滿(mǎn)、雙卡雙待設置、運營(yíng)商大批量發(fā)信息短信容易等都可能會(huì )導致短信無(wú)法接收。

2、包月的銀信通,扣費金額多于3元或2筆扣費

1)綁定多個(gè)手機號碼;

2)存折和卡重復簽約了銀信通;

3)當月(計費周期)費用沒(méi)有扣除,累計多個(gè)計費周期一并扣款;

4)曾有變更銀信通計費方式的情況(如客戶(hù)之前為按條計費,后變更為包月計費,則當月既會(huì )收取已產(chǎn)生的按條費用,又會(huì )收取包月費用);

5)之前該客戶(hù)曾經(jīng)辦理過(guò)銀信通業(yè)務(wù),但由于欠費三個(gè)計費周期停用或注銷(xiāo),后續又用該卡開(kāi)通銀信通服務(wù),我行將對其之前欠費進(jìn)行扣除。

 

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