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自助銀行常見(jiàn)問(wèn)題解答

(一)功能介紹

1、自助柜員機有什么功能?

答:我行的自助柜員機主要提供取款、查詢(xún)余額、行內卡對卡轉賬、修改密碼等功能。

2、存取款一體機有什么功能?

答:我行的存取款一體機主要提供存款、取款、查詢(xún)余額、行內卡對卡轉賬等功能。

注:上述機具中提供修改密碼為修改賬戶(hù)支付密碼。

 

(二)使用中的問(wèn)題

1、吞卡后如何處理?

答:①我行卡在我行機具被吞卡:請您在吞卡后次日(工作日)開(kāi)始3個(gè)工作日后(在行式機具1個(gè)工作日后)的一個(gè)月內攜帶本人身份證到機具所屬行領(lǐng)卡即可。

②他行卡在我行機具被吞卡:請您在吞卡3個(gè)工作日后(在行式機具1個(gè)工作日后)1個(gè)月內攜帶本人身份證和開(kāi)卡行所在城市任意網(wǎng)點(diǎn)出具的客戶(hù)信息證明書(shū),到機具所屬行領(lǐng)卡即可。

2、長(cháng)短款如何處理?

答:①請您在工作日帶著(zhù)您的身份證和黃山卡到您取款旁邊的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(離行式的到機具所屬行)登記,將于6個(gè)工作日內將這筆款項退回到您的卡上。

②他行卡在我行機具出現長(cháng)短款,請您至開(kāi)卡行任意網(wǎng)點(diǎn)打印賬務(wù)明細(含錯賬當天),于次日(工作日)攜帶賬務(wù)明細與本人身份證至機具所屬行填寫(xiě)查詢(xún)書(shū)即可。

③我行卡在他行機具出現長(cháng)短款,請您至我行任意網(wǎng)點(diǎn)憑身份證、卡打印賬務(wù)明細(含錯賬當天),于次日(工作日)攜帶本人身份證、卡、賬務(wù)明細,至他行機具所屬行申請登記,由對方行進(jìn)行處理。

3、我行卡在自助設備中取款是否有次數限制?

答:我行卡在自助設備上取款次數為每日累計不超過(guò)十次。

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