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咨詢(xún)反饋
電話(huà)銀行常見(jiàn)問(wèn)題解答

1、個(gè)人客戶(hù)如何簽約客服中心?

方法一:攜帶本人有效身份證件和銀行卡,至我行任意網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)《徽商銀行電話(huà)銀行個(gè)人客戶(hù)簽約申請表》進(jìn)行開(kāi)通。

方法二:撥打客服熱線(xiàn)40088-96588(安徽省內可直接撥打96588)選擇“個(gè)人業(yè)務(wù)”自行簽約或選擇“0”號鍵進(jìn)入人工服務(wù)進(jìn)行開(kāi)通。

方法三:通過(guò)自助發(fā)卡機簽約開(kāi)通。

2、企業(yè)賬戶(hù)電話(huà)銀行如何簽約、賬戶(hù)追加、密碼重置、注銷(xiāo)?

單位客戶(hù)辦理電話(huà)銀行業(yè)務(wù)簽約、賬戶(hù)追加、密碼重置、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)時(shí),須攜帶客戶(hù)營(yíng)業(yè)執照(或其他符合人民幣結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)要求的行政許可、批文)原件,法定代表人有效身份證件原件(如非法定代表人親自辦理,由他人代辦,還需提供法定代表人授權委托書(shū)、經(jīng)辦人身份證原件),客戶(hù)在本機構開(kāi)立的結算賬戶(hù)的預留印鑒,同時(shí)正確填寫(xiě)總行規定格式的業(yè)務(wù)申請表,一式三聯(lián),載明申請事項,并加蓋業(yè)務(wù)申請表的中要求的單位公章、法人代表簽章和賬戶(hù)預留印鑒等各種簽章。

其中辦理電話(huà)銀行業(yè)務(wù)簽約時(shí),還須簽署《徽商銀行電話(huà)銀行對公客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》,一式二份,協(xié)議應由法人代表或授權代表人簽名并加蓋單位公章、法人代表簽章和賬戶(hù)預留印鑒等各種簽章。

備注:企業(yè)客戶(hù)需在工作日工作時(shí)間至賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行辦理,業(yè)務(wù)辦理時(shí)將設置或校驗電話(huà)銀行查詢(xún)密碼。營(yíng)業(yè)執照原件即正本或副本均可。

3、客服中心電話(huà)收費問(wèn)題?

:無(wú)論在省內還是省外撥打我行的服務(wù)熱線(xiàn),我行都不收取任何費用,但通信部門(mén)會(huì )收取相應的通訊費用,具體收費標準請咨詢(xún)通信運營(yíng)商。

4、通過(guò)客服中心如何辦理緊急掛失?

答:①通過(guò)自助語(yǔ)音臺:按1號鍵進(jìn)入個(gè)人業(yè)務(wù)→選擇1號鍵“賬戶(hù)掛失”—選擇1號鍵“賬號掛失”或選擇2號鍵“身份證號掛失”;

②通過(guò)人工坐席辦理:按0號鍵進(jìn)入人工服務(wù),查詢(xún)服務(wù)請按4,然后提供賬號/身份證號碼,并在自助語(yǔ)音臺輸入卡片取款密碼即可。

電話(huà)銀行密碼=電話(huà)銀行查詢(xún)密碼=電話(huà)銀行登陸密碼;賬戶(hù)支付密碼=取款密碼=交易密碼。

5、通過(guò)電話(huà)銀行進(jìn)行掛失有效期是多少?

答:電話(huà)銀行掛失為口頭掛失,即臨時(shí)掛失,有效期5天,掛失當天為第一天,第六天自動(dòng)解掛,5天內可隨時(shí)致電客服熱線(xiàn)辦理續掛。掛失成功后,本人攜帶有效身份證件原件至開(kāi)戶(hù)行同城任意網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面掛失,如卡片有特殊綁定關(guān)系,則需要至開(kāi)戶(hù)行辦理書(shū)面掛失。

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